Legal y regulatorio
Como concesionario único de telecomunicaciones, publicamos la información requerida por la Autoridad Competente (IFT / CRT) y la normativa aplicable, de forma transparente y accesible.
Carta de Derechos Mínimos de los Usuarios
Tus derechos como usuario de servicios de telecomunicaciones.
Código de Prácticas Comerciales
Términos comerciales y de contratación de nuestros servicios.
Política de Gestión de Tráfico
Cómo gestionamos el tráfico y la red de forma transparente.
Lineamientos de Información
Información transparente, comparable y actualizada sobre nuestros servicios.
Colaboración con la Justicia
Nuestras obligaciones de colaboración con las autoridades competentes.
Aviso de Privacidad
Cómo tratamos y protegemos tus datos personales.
Tarifas
Tarifas vigentes y su registro ante la Autoridad Competente.
Contrato de Adhesión
Contrato de adhesión registrado para la contratación de servicios.
Atención y Conciliación
Cómo atendemos quejas y las vías de conciliación disponibles (PROFECO · IFT/CRT).